Вопросы и ответы
Что входит в удалённую ИТ-поддержку?
Диагностика и устранение неполадок, настройка Windows/macOS/Linux, офисных программ, почты и периферии, подключение и обучение — всё удалённо, без выезда специалиста.
Вы работаете с 1С?
Да. Обновляем платформу и конфигурации, настраиваем обмены и синхронизацию, помогаем с закрытием периода и отчётностью, дорабатываем отчёты и печатные формы, делаем резервные копии баз.
Сколько стоит поддержка?
Разовая консультация — от 1 500 ₽. Для организаций есть месячные тарифы сопровождения; точную стоимость называем после уточнения задачи. Цену фиксируем до начала работ.
Какие документы вы предоставляете?
Для организаций и ИП — закрывающие документы (акт). Реквизиты берём из вашего профиля в личном кабинете, акт формируется по заявке и доступен для печати или сохранения в PDF.
Насколько безопасно давать удалённый доступ?
Мы подключаемся только с вашего согласия и на время работ, не копируем лишние данные и соблюдаем конфиденциальность. После завершения сеанса доступ закрывается.
Вы работаете с частными лицами?
Да, помогаем и компаниям, и частным пользователям: настраиваем компьютеры, программы, сеть, почту и защиту данных.
Как быстро вы отвечаете?
Заявки принимаем круглосуточно, отвечаем в рабочее время. Для клиентов на сопровождении действует приоритетный отклик.
Нужно ли что-то устанавливать для подключения?
Для удалённого подключения используется программа удалённого доступа — мы подскажем, какую установить, и поможем с настройкой.
Помогаете ли вы с документами по 152-ФЗ?
Да. Готовим полный пакет по 152-ФЗ: политику обработки персональных данных, согласия, приказ о назначении ответственного, перечень и места обработки, модель угроз, акт классификации информационных систем и уведомление в Роскомнадзор. Также сопровождаем по 149-ФЗ и консультируем по 187-ФЗ (КИИ).
Проводите ли вы экспертизу проектов и оборудования?
Да. Делаем независимую экспертизу ПО и оборудования, а также проверку и оценку проектов — включая гостиничные: система управления отелем (PMS), стойки ресепшн, электронные замки, серверные и сети. Даём заключение с выводами и рекомендациями. Работаем не только с гостиницами: офисы, ритейл, HoReCa и сервисные компании.